来源：本站发布日期：2026-01-14
1月10日，正处“三九”严寒。张运下花园京西公交3路驾驶员赵旭东在执行运营任务时，留意到一位在桃园小区上车的老者状态异常。行车途中，赵旭东察觉该乘客面露痛苦，便果断安全停车询问，得知老人系低血糖发作。他随即取出自备巧克力等食品协助老人进食，并同步向公司调度中心汇报。
调度中心主任郑君接报后，通过车载监控系统远程研判，在统筹运营安全与乘客救助的前提下，迅速启动应急预案：一方面通知赵旭东将车辆驶回京西公交站内，安排同车乘客临时看护；另一方面同步联络110与120急救单位，实现多方联动响应。
车辆进站后，郑君与赵旭东进一步了解情况。得知老人已年近八旬，恐伴有其他并发症，二人协同后续赶到的民警与医护人员，将老人稳妥转移至救护车，送往医院作进一步检查治疗。经初步诊断，老人症状并非单纯低血糖，及时送医避免了病情延误。
此次救助中，公交驾驶员敏锐的观察力、规范的应急处置，与调度中心的高效指挥、跨部门协同机制形成有机整体，生动诠释了“人民公交为人民”的服务内核。在寒冬之中，张运公交人以专业与善意，默默守护着车厢内外的城市温度，也为公共出行服务写下了温暖的注脚。
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